Contato e Suporte Técnico

Prezamos pelo contato direto e transparente com nossos usuários. Se você encontrou algum erro ao processar uma URL, deseja sugerir melhorias de compatibilidade ou precisa de orientações adicionais, envie uma mensagem pelo formulário abaixo ou diretamente para nosso endereço de contato oficial: [email protected].

Nossa equipe operacional analisa mensagens em dias úteis e prioriza relatórios detalhados com informações sobre navegadores, sistemas operacionais e links públicos utilizados.

O Snap-Tik respeita integralmente a legislação internacional e brasileira de proteção à propriedade intelectual (Lei nº 9.610/1998 e DMCA). Como nosso serviço não armazena conteúdos nos servidores, não hospedamos arquivos infratores de forma permanente.

Contudo, caso você seja detentor de direitos autorais e deseje restringir o processamento de determinada URL ou perfil público específico através do Snap-Tik, envie uma solicitação formal contendo a comprovação de titularidade e os links afetados para nosso e-mail de suporte.

Atualizações periódicas realizadas pelo TikTok em seus servidores de streaming podem gerar interrupções temporárias na extração limpa de determinados formatos.

Ao reportar um erro, certifique-se de testar se a publicação é de perfil público e se não foi apagada pelo autor original. Incluir a mensagem de status (código de erro e navegador) agiliza significativamente a resolução técnica pela nossa equipe de infraestrutura.

Veículos de comunicação, portais de tecnologia, pesquisadores de mídias digitais e criadores de conteúdo que tenham interesse em análises técnicas sobre preservação de vídeos ou matérias editoriais podem solicitar informações complementares através dos nossos canais de imprensa.